客服主管
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工作性质全职
职位类别生产管理
招聘人数2
学历要求初中
工作经验应届毕业生
性别要求不限
年龄要求不限
工作地点福建/泉州/石狮市
联系方式
联系人:侯小姐
联系电话:
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
职位描述
、工作职责:<BR>1、根据公司策略,负责店铺客服日常运营; <BR>2、进行新客服的培训、考核与甄选; <BR>3、负责网店客服人员的日常管理,提供引导、支持监督及绩效评估管理; <BR>4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划; <BR>5、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作; <BR>6、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平; <BR>7、客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系。<BR>
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